Kuchyňský robot Zelmer ZKR1360

Dopravci

Přepravní společnosti PPL, DPD, Zásilkovna a Toptrans jsou služby, které náš eshop využívá pro přepravu zboží zákazníkům. DPD je přepravní společnost, která poskytuje přepravu zásilek a balíků po celé České republice i do zahraničí. Zásilkovna je služba, která poskytuje přepravu zásilek a balíků přes síť více než 2500 výdejních míst po celé České republice. Toptrans je přepravní společnost, která poskytuje přepravu nákladů a zásilek po celé Evropě. U některých zásilek může být účtován příplatek za velikost balíku, který závisí na rozměrech a hmotnosti. Konečnou cenu za přepravu, se dozvíte v posledním kroku nákupu.

Odpovědnost za přepravu

Odpovědnost za přepravu zboží je obecně na straně přepravce nebo dopravce, nikoliv na straně obchodu. To znamená, že obchod není zodpovědný za škody nebo ztráty zboží během přepravy, pokud takové škody nebo ztráty nejsou způsobeny nedbalostí nebo úmyslným porušením povinností obchodu.

Kontrola zásilky při převzetí

Při převzetí zboží od přepravce je vždy dobré zásilku nejprve otevřít a zkontrolovat stav zboží. To platí zejména u zboží s větší hmotností nebo s větším rizikem poškození při přepravě, jako jsou například dřezy nebo jiné velké kusy nábytku. Při kontrole zásilky byste měli zkontrolovat, zda je zboží v pořádku a zda nebylo poškozeno během přepravy. Pokud je zboží poškozené nebo něco chybí, měli byste to ihned nahlásit přepravci a zaznamenat si to na přepravním dokladu. V případě, že zásilka není otevřena při převzetí, nese odpovědnost za poškození nebo ztrátu zboží přebírající osoba. Je tedy důležité, aby byla zásilka přebírána od přepravce pečlivě a vždy ji otevřít a zkontrolovat stav zboží.

Vrácení zboží, které se řídí dle obchodních podmínek, je proces, při kterém může zákazník vrátit zboží, které neodpovídá kupní smlouvě nebo je poškozené. Obchodní podmínky obvykle stanoví podmínky, za jakých může být zboží vráceno a jaké kroky je třeba učinit pro vrácení zboží. Typický postup pro vrácení zboží vyžaduje, aby zákazník vyplnil reklamační formulář a odeslal ho spolu s vráceným zbožím zpět k dodavateli. Na vyřízení reklamace má dle zákona obchod 30 dní